Arte Urbano en Retail: El Caso de Éxito de Cielo Abierto y YEMA Coyoacán
Cielo Abierto Coyoacán es una plaza comercial sobre Av. Miguel Ángel de Quevedo, a un costado de Oasis Coyoacán, que destaca por integrar murales y arte urbano como parte central de su identidad. En su interior opera YEMA Coyoacán, un supermercado que ha llevado esta misma lógica al diseño de su tienda. La semana pasada, el equipo de Muralia visitó ambos espacios para documentar cómo el arte puede funcionar como herramienta de diferenciación, retención y marketing en el retail contemporáneo.
Hay plazas comerciales convencionales. Y luego está Cielo Abierto Coyoacán.
Ubicada sobre Av. Miguel Ángel de Quevedo, a un costado de Oasis Coyoacán, la plaza utiliza el arte urbano para acompañar todo el recorrido del visitante.
Cuando entramos por primera vez, lo que captó nuestra atención no fueron los escaparates de las tiendas. Fueron los murales. Piezas de gran formato en cada esquina. Grafitis que cuentan historias. Intervenciones que invitan a detenerse, fotografiar y compartir.
Un imponente dragón estilo alebrije, obra del artista Stom500, domina la fachada del Sport City, integrándose perfectamente con la vegetación del lugar.
Contexto: El Arte como Sistema de Identidad
Cielo Abierto integra arte urbano como parte central del recorrido, casi como una galería al aire libre. No es arte como decoración aislada; es un sistema de identidad del lugar. Cada mural, cada intervención gráfica, contribuye a una experiencia coherente que diferencia a la plaza de cualquier centro comercial convencional.
Cielo Abierto: Cuando un Mall se Convierte en Galería
Lo primero que notas al caminar por Cielo Abierto es que la experiencia no gira en torno a las tiendas. El gancho visual no es el escaparate de una marca de ropa o el menú de un restaurante; es el arte urbano que te acompaña durante todo el recorrido.
Un ejemplo perfecto es cómo los murales democratizan la atención. En una de las fachadas principales, vimos una serie de cuatro locales comerciales coronados por murales de flores creados por Reko Rises.
Los murales florales no solo decoran, sino que unifican visualmente a grandes marcas y pequeños comercios, creando una identidad compartida.
Esta decisión de diseño genera resultados visibles: los murales de flores atraen la mirada hacia arriba y hacia los lados, distribuyendo el flujo visual tanto a las tiendas ancla como a los comercios más pequeños. El arte actúa como un ecualizador, agregando diversidad a lo que de otro modo sería una fila monótona de vitrinas.
Las 3 Funciones del Arte en Espacios Comerciales
Después de recorrer la plaza y analizar el comportamiento de los visitantes, identificamos tres funciones críticas que el arte cumple aquí.
1. Señalización Emocional
No necesitas un mapa para saber dónde estás. El arte genera un sentido de lugar único e inmediato. Cada zona tiene su propia identidad visual, lo que hace que el espacio sea memorable.
2. Retención de Visitas
El arte funciona como razón para quedarse más tiempo. Estudios de industria (ICSC, 2007) sugieren que incluso un incremento del 1% en tiempo de permanencia puede asociarse con un ~1.3% más en ventas.
3. Marketing Orgánico
Cada mural es un fondo natural para fotos. Los visitantes se convierten en creadores de contenido al compartir su experiencia. Es difusión auténtica generada por los propios clientes.
Interacción Directa: El "Momento Paraguas"
Hablando de marketing orgánico, encontramos una pieza que lleva esto al siguiente nivel. En una fachada alta, de suelo a techo, un mural representa una especie de dragón-serpiente fantástico que parece "derramar" colores desde las alturas.
Pero lo genial no es solo el dragón, sino lo que pasa a nivel de calle: Reko Rises pintó un paraguas a la altura exacta de una persona.
El mural invita a la interacción: los visitantes "sostienen" el paraguas para protegerse de la lluvia de colores.
Vimos gente parándose bajo el paraguas, fingiendo sostener el mango, cubriéndose de la lluvia de color. Este simple elemento convierte una pared pasiva en un escenario activo. Ya no solo miras el arte; entras en él. El diseño fomenta la participación activa del visitante.
Diversidad de Estilos: De Ratones a Raíces
La curaduría de Cielo Abierto entiende que la variedad mantiene el interés. Cerca de la zona de cajeros, nos topamos con un grafiti impresionante de un alebrije con forma de ratón de orejas grandes, una pieza más de Stom500. Los colores son tan vibrantes que iluminan un área que normalmente sería puramente funcional y aburrida.
Spot imperdible: El ratón alebrije llena de vida la zona de servicios.
Integración natural: Un mural de raíces que dialoga con los árboles reales.
En contraste, otra fachada alta y estrecha muestra unas raíces coloridas saliendo de un árbol, nuevamente de la mano de Reko Rises. Lo interesante aquí es cómo el mural dialoga con el entorno: las raíces pintadas parecen extenderse hacia los árboles reales de la plaza, borrando la línea entre la arquitectura, la naturaleza y el arte.
YEMA en 60 Segundos
Antes de entrar al análisis del espacio, conviene entender qué es YEMA y por qué su caso es relevante.
- Fundación: YEMA nació en 2019, fundada por René, Angie y Laurene.
- Filosofía: Ingredientes honestos, etiquetado claro y consumo consciente. Su propuesta de valor se centra en ofrecer productos de calidad con transparencia sobre su origen y composición.
- Tiendas propias: Actualmente operan dos ubicaciones: Escandón y Coyoacán.
- Distribución: También distribuyen productos a través de Tiendas 3B en CDMX y Estado de México.
El Caso YEMA Coyoacán: Arte Integrado al Retail
Dentro de Cielo Abierto opera YEMA Coyoacán, un supermercado que destaca por integrar arte urbano en su diseño interior de manera coherente con su identidad de marca.
Desde afuera, ya se percibe que esto no es un autoservicio convencional. Y cuando entras, la experiencia visual refuerza esa impresión.
"YEMA Coyoacán": El mural de bienvenida con una figura femenina colorida establece el tono desde la sección de frutas.
En la entrada, justo en la sección de frutas, te recibe un mural de gran formato con la leyenda "YEMA Coyoacán". Una figura femenina, pintada en un estilo distintivo y colorido, parece vigilar las sandías y la fruta fresca. Los tonos del mural —amarillos, naranjas, azules— están sincronizados con el color natural de los productos y la identidad de la marca.
Diseño Interior Estratégico
YEMA integra el interiorismo comercial con la identidad gráfica de la marca. No se limitaron a la entrada. En la zona de refrigerados, donde normalmente verías solo metal y luces frías, han colocado una tira mural horizontal en la parte superior.
Contraste vibrante: El mural rompe la monotonía del techo blanco y los refrigeradores.
Detalles que importan: Cada columna en las cajas tiene una flor única en maceta.
Este mural contrasta con el techo blanco industrial y hace eco de los colores de los empaques de los productos. Transforma un pasillo funcional en un espacio con mayor calidez visual.
Y el detalle final está en las cajas. Las columnas estructurales, que en cualquier otro súper serían grises o blancas, aquí son lienzos. Cada una tiene pintada una flor diferente saliendo de una maceta, sobre un fondo blanco limpio. Es un toque de elegancia simple que conecta visualmente con el mural de la entrada y refuerza la sensación de frescura y naturaleza hasta el último momento de la compra.
El Mural de Maga Rey: "Un pedacito de Coyoacán en tu súper"
El mural principal de YEMA Coyoacán fue realizado por Maga Rey. En su página oficial, YEMA da crédito explícito a la artista, quien explica la conexión histórica de su obra:
"Coyoacán tiene una rica historia que se remonta a la época prehispánica... El nombre proviene de la palabra náhuatl 'coyohuacan', que significa lugar de coyotes. Los parques y jardines del distrito están llenos de una amplia variedad de flores... y una esencia llena de colores vibrantes; características que busco representar en mi pieza." — Maga Rey
Esta integración de historia local y arte contemporáneo es relevante para cualquier operador de retail o desarrollador por varias razones:
Localización Cultural del Retail
Piénsalo: un supermercado, por definición, es un espacio intercambiable. Puedes estar en cualquier Walmart, Soriana o Chedraui del país y la experiencia es prácticamente idéntica. Pero al integrar un mural con identidad local, YEMA lo vuelve "de aquí".
Esa sensación de pertenencia reduce la fricción para que los vecinos lo prefieran sobre una cadena genérica. No estás comprando en "un súper"; estás comprando en el súper de Coyoacán.
Además, genera memorabilidad. Un cliente quizás no recuerde los pasillos o los precios exactos, pero seguro recordará "el súper del mural bonito". Es una prueba física de su promesa de marca: vender experiencia y calidad, no solo precio.
4 Lecciones Accionables para Operadores de Retail
Si operas un espacio comercial, una tienda, un restaurante, o estás desarrollando un proyecto inmobiliario, estas son las lecciones que nos deja la visita a Cielo Abierto y YEMA:
1. Arte como Sistema de Marca
No veas el mural como decoración, sino como infraestructura de marca replicable. Es tan vital como tu fachada. Si operas varias ubicaciones, un lenguaje visual coherente con matices locales refuerza tu identidad en cada punto.
2. Estrategia de Permanencia
Convierte la compra en un paseo. La conversión económica aumenta cuando la gente disfruta tu espacio. Más tiempo de permanencia se traduce directamente en mayores oportunidades de venta.
3. Localización Cultural
Haz que tu espacio pertenezca al barrio. Evita ser una marca genérica y conviértete en un vecino más a través del arte. La comunidad responde con lealtad ante la autenticidad.
4. Motor de Contenido
Un mural interactivo es un motor de marketing perpetuo. El "momento paraguas" demuestra cómo un diseño inteligente detona recomendaciones orgánicas y contenido compartido por los usuarios.
Lección Extra: Elige al Artista Correcto
No cualquier mural funciona para cualquier espacio. YEMA eligió un estilo gráfico que se alinea con sus productos y filosofía de consumo consciente. El reto es encontrar al artista cuyo lenguaje visual hable el mismo idioma que tu negocio.
El Reto de Ejecutar un Proyecto de Arte en Retail
Lo que lograron Cielo Abierto y YEMA no es solo cuestión de pintar. El reto real está en la estrategia: definir el brief, seleccionar al artista adecuado, coordinar la operación, gestionar permisos, establecer cronogramas realistas, planificar el mantenimiento y asegurar consistencia si hay múltiples sucursales.
Resolver esto de forma consistente requiere estructura, no improvisación. Plataformas como Muralia existen precisamente para profesionalizar ese proceso, conectando negocios con talento verificado y gestionando la ejecución de principio a fin.